Politique d'annulation

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, modifiant vos plans et votre capacité à respecter un rendez-vous. Afin de traiter équitablement tous nos clients et de gérer notre emploi du temps, nous avons adopté la politique d'annulation suivante :

Annulation sans frais : Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous sans aucun frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue. Si un acompte a été versé lors de la prise de rendez-vous, celui-ci vous sera intégralement remboursé.
Annulation tardive : Si l'annulation ou la modification du rendez-vous intervient moins de 48 heures avant l'heure prévue, l'acompte versé lors de la prise de rendez-vous ne sera pas remboursé. Cette mesure nous permet de compenser partiellement le temps et les ressources alloués à votre rendez-vous, qui ne pourront être utilisés pour d'autres clients.
Exceptions : Nous reconnaissons que des circonstances exceptionnelles, indépendantes de votre volonté, peuvent vous empêcher d'annuler dans les délais. Dans de tels cas, nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter d'arrangements possibles. Les décisions seront prises au cas par cas.
No-shows : Les clients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous sans avoir préalablement annulé seront également soumis à la perte de leur acompte. Il est crucial de nous informer en cas d'empêchement pour nous permettre de réajuster notre planning.

Nous vous remercions de votre compréhension et coopération concernant cette politique, conçue pour assurer une gestion efficace et juste de notre emploi du temps, au bénéfice de tous nos clients. Pour toute question ou pour procéder à une annulation, veuillez nous contacter directement.